株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下AI Shift）は、2021年2月17日（水）～2月19日（金）にオンライン開催される「テクマトリックス CRM FORUM 2021」に登壇いたします。
「DX」「顧客接点」「VOC活⽤」をテーマに、業界のリーダーカンパニーが「未来をつくる次の⼀⼿」を語るコンタクトセンター業界最大級である本イベント。
当社は、「顧客接点」をテーマに、コロナ禍におけるユーザー行動のデジタル化への対応として、チャットボットや有人チャットを活用したオンライン接客についてご紹介します。
詳細はこちら：https://fastseries.jp/crmforum/cybera.html
講演概要
講演：「チャットボット・有人チャットによるオンライン接客の成功事例」
日時：2月18日（木）配信 ※9:00～24:00の間いつでもご覧いただけます
コロナ禍におけるリモートワークの推進や消費行動の変化を受け、業務効率化に加えて顧客コミュニケーションに関わる接客のデジタル化の注目が高まっています。
カスタマーサポートの拡充や新規顧客獲得に向けた施策として、オンライン上での顧客接点の創出および店舗同様の質の高い接客サービスの提供が今後より一層重要になることが考えられます。
本セミナーでは、オンライン上での顧客接点の創出として、チャットボットや有人チャットを活用した「オンライン接客」について、事例を通してご紹介します。
セールスピッチ：「6分で分かる効果にコミットする3つの特徴」
日時：2月17日（木）~2月19日（金）3日間配信
テーマ：チャット（チャット/チャットボット）
AIチャットボット「AI Messenger」をご紹介します。
「テクマトリックス CRM FORUM 2021」概要
15回目の開催を迎えた業界トレンドや最新ソリューション、導入事例などの最新情報が集結するコンタクトセンター業界最大級のイベント。
テクマトリックス CRM FORUM 2021では、「DX」「顧客接点」「VOC活⽤」をテーマに、業界のリーダーカンパニーが「未来をつくる次の⼀⼿」を語ります。
| 開催日時 | 2021年2月17日（水）9：00～2月19日（金）24：00 |
| 開催場所 | オンライン（Web開催） |
| 参加方法 | 事前登録制（無料） |
| 主催 | テクマトリックス株式会社 |
お申し込み
下記「テクマトリックス CRM FORUM 2021」公式サイトより、申し込みください。
https://fastseries.jp/crmforum/cybera.html
※事前登録制となっております。
※オンライン開催となります。ネット環境をご用意ください。
「AI Messenger」について
「AI Messenger」は、独自AIエンジンを搭載したAIチャットボットです。チャットボットの初期構築から運用分析までフルサポートで負担なく導入できるほか、独自の運用サポート機能『AI Compass』により短時間で的確なチューニングが可能です。また、有人チャットツールの提供や、保有する沖縄チャットセンターによる有人対応までワンストップでの対応も実現します。
サービスサイト：https://www.ai-messenger.jp/
