こんにちは、AI ShiftのLinです。
この記事はAI Shift Advent Calendar 2025の24日目の記事です。
Lead Forward Deployed EngineerのLinです。東京側のFDEチームと沖縄のAI Operationチームをリードしています。
この記事の要約
この記事では、Forward Deployed Engineer（FDE）という職種について紹介します。FDEは、お客様の業務に最も近い場所で働くエンジニアです。技術とビジネスの両面から課題解決に取り組みます。
FDEの魅力、実際の業務内容、組織構成、そしてFDEチームについての紹介を通じて、この職種の全体像を理解していただけます。
目次
- 初めに
- FDEの魅力
- 実際にどんなことをやっているのか
- FDEチームについて
- 最後に
初めに
AI Shiftでは2025年12月にForward Deployed Engineer（FDE）職を正式に設立しました。FDEは、お客様の業務に最も近い場所で働くエンジニアです。
単なる技術提供ではありません。お客様の業務に深く入り込み、技術実装から運用まで一気通貫で担います。
この記事では、FDEという職種の魅力、実際の業務内容、そしてFDEチームについてお伝えします。
FDEの魅力
1. 顧客の業務改革を技術でリードする最前線に立てる
- お客様の課題を深く理解し、技術を駆使して実際の業務改革を実現
- 「月に数百時間の工数削減ができた」など、お客様からの直接的な感謝の言葉を受け取れる
- 技術と業務の両面から課題解決に取り組む
2. プロダクトの進化に直接貢献できる
お客様に最も近い場所で働くため、得られるフィードバックがプロダクトの進化に直接つながります。
- 自分の意見が数千、数万のユーザーに影響を与える製品に反映される
- プロダクトの方向性を左右する重要な役割を担える
3. 圧倒的な成長環境
- 幅広いスキルセット：フロントエンド・バックエンド、インフラ、AI/ML、データベース、API設計など
- 技術以外のスキルも同時に磨ける：ビジネスコミュニケーション、要件定義、プロジェクトマネジメント
- AI時代の最先端で、最も実践的なスキルを身につけられる環境
実際にどんなことをやっているのか
FDEの業務は多岐にわたりますが、主な業務内容を以下にまとめます。
主要な業務領域
1. 案件例：営業業務の自動化とデータ分析
- KPIアラート分析や営業戦略の自動生成エージェントの開発
- AIによるSQL自動生成とデータ分析（前年比分析、トレンド分析など）
- マルチモーダル出力（視覚的レポートと音声読み上げの両対応）
- 夜間バッチ処理の設計・実装
2. 既存業務ツールとの統合
- Teams連携: Azure Bot Frameworkを活用したBot構築、自動通知・対話機能
※画像：Teams Botの例（Teams Botの画面キャプチャ。ユーザーがメッセージを送信し、AIエージェントが応答している様子）
- Outlook連携: メール返信下書きの自動生成、リマインド機能、タスク管理連携
- カレンダー連携: 自然文での日程調整、空き時間検索、自動予定登録
※画像：日程調整エージェントの例（日程調整エージェントの画面キャプチャ。自然文での指示と空き時間候補の表示）
3. データベース設計とSQL生成
- 既存データベース（BigQueryなど）のスキーマ理解とテーブル設計
- LLMによるSQL生成のプロンプト設計と品質評価
- データパイプラインの構築とセキュリティ管理
4. プロンプトエンジニアリングとワークフロー最適化
- お客様の業務要件に合わせたプロンプト設計・最適化
- ワークフローの各ノードでのコンテキスト管理、エラーハンドリング設計
- 実運用で安定して動作する仕組みの構築
5. 認証とセキュリティ
- Azure AD認証、OAuth 2.0の実装
- お客様のセキュリティポリシーに合わせた認証方式の設計
- データのプライバシー管理
6. 資料作成エージェントの開発
- PowerPoint資料の自動生成エージェントの開発
- テンプレート分析とレイアウト自動判定
- ユーザー入力に基づいたスライド骨子の自動生成
- 段階的な確認プロセスを経た高品質な資料作成
※画像：資料作成エージェントの例（資料作成エージェントの入力画面）
※画像：資料作成エージェントの出力例（生成されたPowerPoint資料のサンプル）
FDEチームについて
FDEはAI Shiftのミッション実現の最前線
AI Shiftのミッションは「人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす」ことです。このミッションを実現するためには、単なるSaaSプロダクトの提供では乗り越えられない壁があります。
お客様の業務に徹底的に向き合う
FDEは、お客様の業務そのものに入り込みます。システムだけではなく、お客様の業務とそれを利用する方々に徹底的に向き合います。
これこそが真の意味でAIの価値を届けるために必要なアプローチです。
Customer Successが大事にしていること
FDEチームはCustomer Success FDE Teamとして、顧客の成功を最優先に考えています。私たちが大事にしていることは以下の通りです。
- 顧客価値の最大化: お客様のビジネス目標を理解し、AI技術を活用して具体的な価値を提供する
- 真のパートナーシップ: 単なる技術提供者ではなく、お客様の成功を共に目指すパートナーとしての関係構築
- 継続的な価値提供: 導入時だけでなく、長期的にお客様の成長を支援し続ける
- お客様の声を製品に反映: 現場で得た知見を製品開発にフィードバックする。より良い製品を提供する
FDEは、お客様の成功が私たちの成功であるという信念のもと、日々活動しています。
日本企業のDX課題を解決する鍵
日本の企業は、DXの取り組み自体は行っているものの、人材の質・量ともに不足している状況です。
業務プロセスへのAI組み込みを実現
FDEは、コンサルチームと協働して、業務プロセスへのAIの組み込みと、それに必要なDXを同時に行います。単にSaaSを導入するのではなく、お客様の業務に合わせて徹底的にカスタマイズします。
実行まで担うのがFDEの役割です。
FDEチームの組織構成と責務
FDEチームは、以下の3つの役割で構成されています。
1. Lead Forward Deployed Engineer
- チーム全体の管理・運営、戦略計画、意思決定
- チームメンバーの育成・キャリア開発支援
- 他チームとの連携強化、エスカレーション対応
- ステークホルダーへの報告・コミュニケーション
2. Forward Deployed Engineer
- 顧客環境での製品導入・統合、アーキテクチャ設計
- 技術的な問題解決、トラブルシューティング
- 顧客サポート・トレーニング、技術的質問対応
- フィードバック収集・製品改善への貢献
- ドキュメント作成・知識共有
3. AI Operation Specialist
- プロンプトチューニング、ワークフロー構築
- 精度検証、テストデータセット作成・管理
- Forward Deployed Engineerのプロンプト・ワークフロー構築支援
- 営業・コンサルチームへの技術サポート
東京と沖縄の連携によるチーム成長
FDEチームは、東京側のFDEチームと沖縄のAI Operationチーム（AI Operation Specialist）の2つのチームで構成されています。
案件推進での連携
案件を回す際には、常に東京と沖縄のチームが一緒に動きます。お互いの強みを活かしながら協力して進めています。
- 沖縄チーム: AI Operation Specialistが自律型エージェントの構築、精度検証、運用業務などを担当
- 案件での連携: 東京と沖縄のチームが常に一緒に動き、お互いの強みを活かしながら案件を推進
- ナレッジの体系化: チーム全体の課題を可視化し、解決策を議論（KPTの実施）
合宿での振り返りと目標設定
毎年、東京か沖縄で集めて合宿を実施しています。2025年11月の合宿では、25年度下半期の振り返りと26年度目標の設定を行いました。スキルの偏りを解消するための取り組みも進めています。
※画像：沖縄出張時の空港（2025年11月の沖縄出張時の空港の写真）
※画像：ハロウィンのオフィスの飾り（2025年11月のハロウィンのオフィスの飾りの写真）
他チームとの連携
FDEチームは、以下のチームと密接に連携しています。
営業・コンサルチームとの連携
営業活動を技術面から支援します。
- 技術プレゼンテーション、技術質問対応
- 要件定義の支援、アーキテクチャ設計の実施
- 実装計画の策定、デリバリー品質保証
プロダクト開発チームとの連携
顧客ニーズをプロダクトに反映させます。
- バックログリファインメントにて顧客ニーズを共有
- 開発状況の把握
AIチームとの連携
高度なAI技術を活用します。
- 高難度AI（RAG、GraphRAG、文字起こしなど）案件の技術的サポート
- 自律型エージェントのベストプラクティスと評価方法
FDEチームに期待すること
FDEチームには、以下のような能力を期待しています。
- 技術力とビジネス理解の両立: 幅広い技術力を持ちながら、お客様のビジネスを深く理解できる
- 自律的な判断力: 不確実性の高い環境で、自律的に判断し行動できる
- 継続的な学習姿勢: AI・LLMの分野が日々進化する中で、常に最新の技術動向をキャッチアップできる
- チームでの連携: コンサルチームやプロダクトチームと連携しながら、大きな目標を達成できる
- ナレッジの共有: 個人が得た知見をSlackや案件共有会などでチーム全体で共有できる。組織の知識として蓄積できる
最後に
この記事では、Forward Deployed Engineer（FDE）という職種について、以下の内容をお伝えしました。
- FDEの魅力: 顧客の業務改革を技術でリードする最前線に立てる、プロダクトの進化に直接貢献できる、圧倒的な成長環境
- 実際の業務内容: 営業業務の自動化、既存業務ツールとの統合、データベース設計、プロンプトエンジニアリング、資料作成エージェントの開発など
- 組織構成: Lead Forward Deployed Engineer、Forward Deployed Engineer、AI Operation Specialistの3つの役割で構成
- Customer Successの価値観: 顧客価値の最大化、真のパートナーシップ、継続的な価値提供を重視
FDEの使命
FDEという職種は、AI Shiftが6年間かけて培ってきた「お客様の業務と徹底的に向き合う」という価値観を、組織として明確に打ち出したものです。
単なる技術提供者ではなく、お客様の真のパートナーとして、業務改革を技術でリードしていく——これがFDEの使命です。
日本企業のDX推進におけるFDEの役割
AI時代において、技術とビジネスの両面から課題解決に取り組めるFDEは、これからの日本企業のDX推進において重要な役割を果たしていくでしょう。
採用情報
AI ShiftではFDEの採用に力を入れています！
少しでも興味を持っていただけましたら、カジュアル面談でお話しませんか？
（オンライン・19時以降の面談も可能です！）
【面談フォームはこちら】
https://hrmos.co/pages/cyberagent-group/jobs/1826557091831955459
