株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山内隆裕、東証プライム市場：証券コード4751）の100%子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下AI Shift）は、Twilioが主催する「AI Startup Searchlight Awards 2025」において、AI音声エージェントソリューション「AI Worker VoiceAgent」が評価され、日本企業として唯一受賞企業に選出されました。
■「AI Startup Searchlight Awards 2025」とは
Twilio（NYSE: TWLO）が主催する、世界中のAIスタートアップからTwilioプラットフォームを活用し、優れた顧客体験の革新を実現した企業を選出するグローバルアワードです。2025年度は過去最多となる750社超の応募があり、AI Shiftを含む20社が最優秀AIスタートアップとして選ばれました。受賞企業は、カスタマーサポート・Eコマース・金融・医療・保険など多岐にわたる分野に及びます。審査は、Twilio・Andreessen Horowitz・OpenAI・IDCの代表者により行われました。
■受賞背景：「日本のコンタクトセンターをAIで変革する先進性」が評価
AI Shiftを代表するAIプロダクト「AI Worker VoiceAgent」は、コンタクトセンターにおける電話対応業務を自動化するAI音声エージェントです。Twilio Programmable Voiceを活用し、「どうされましたか？」といった自然な対話を起点に、電話対応からシステム連携までを一貫して実行します。
実績（一部）
・24時間対応による顧客応答率向上
・オペレーター業務の大幅削減と生産性向上
・通話後の記録業務自動化による負荷軽減
・通信インフラのグローバルスケールによる高品質な運用
これらの成果が高く評価され、今回の受賞につながりました。
■今後の展望
本受賞を機に、Twilio製品との連携を深め、「AI Worker VoiceAgent」の社会実装を加速することで、企業が“AIと協働する”社会の実現を推進してまいります。
株式会社AI Shiftについて
株式会社サイバーエージェントのグループ会社として2019年に設立。「人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす」というミッションのもと、人とAIの協働を実現する「AI Worker」シリーズを展開しています。「AI Worker」シリーズは、AIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker Platform」を中心に、営業・マーケティング・カスタマーサポートなどの業務領域に特化した 「AI Worker SalesAgent」「AI Worker VoiceAgent」などを提供。さらに、AI人材育成を支援する「AI Worker Reskilling」や、AI導入戦略を支援する「AI Worker Consulting」など、企業の課題に合わせてAIエージェントとの協働環境を包括的に構築・定着支援しています。AI Shiftは、「AI Worker」シリーズを通じて、あらゆる企業がAIとともに働く社会の実現を目指しています。
詳しくはこちらをご覧ください：https://www.ai-shift.co.jp/service
