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AI Shift、生成AIを活用したオペレーターと顧客の会話を要約する「AI Messenger Summary」の提供を開始

■ 背景コールセンターでは、労働人口の減少により人手不足が深刻化しております。その結果、顧客からの電話に対応しきれず、顧客を待たせてしまうなど、顧客満足度低下の恐れがありました。そこで、当社では2...

■ 背景コールセンターでは、労働人口の減少により人手不足が深刻化しております。その結果、顧客からの電...

2023.10.2

AI Shift、カスタマーサポートに特化した各企業専用LLM構築サービスを提供開始　〜サイバーエージェント独自の日本語LLM (大規模言語モデル) を活用〜

株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人...

株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4...

2023.5.22

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