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”24時間365日”歯科医院の電話を見守る！AI Shift×ストランザによるAI電話サービス「電話がらくだ」をリリース

■共同開発の背景 歯科医院では業務過多やスタッフの採用難、離職による人材不足など多くの課題を抱えています。特に、窓口業務の電話対応は、Web予約や診察券アプリの導入が進んでいるにもかかわらず、電話件...

■共同開発の背景 歯科医院では業務過多やスタッフの採用難、離職による人材不足など多くの課題を抱えていま...

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AI ShiftとTMJが共同で、コンタクトセンターにおいて生成AIを活用し、業務効率化を目的とした実証実験を開始

  ■ 検証背景 当社では、これまでコンタクトセンターのDXを行うため、問い合わせ対応を自動化する「AI Messenger Chatbot」や、電話対応を自動化する「AI Messen...

  ■ 検証背景 当社では、これまでコンタクトセンターのDXを行うため、問い合わせ対応を自...

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AI Shift、株式会社カインズと生成AIを活用したチャットボット「AI Messenger Chatbot」およびオペレーターとお客様の会話を要約する「AI Messenger Summary」を用いたコールセンターの業務効率化に向けた実証実験を開始

■ 検証背景 株式会社カインズ（以下、カインズ）は現在、コールセンターや各店舗でお客様からの問い合わせを受け付けており、お客様からのお声を店舗運営に反映するとともに、問い合わせへの対応をスムーズに行...

■ 検証背景 株式会社カインズ（以下、カインズ）は現在、コールセンターや各店舗でお客様からの問い合わせ...

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AI Shift、「AI Messenger Chatbot」にChatGPTを連携し、大幅アップデート！従来よりも、初期構築・運用工数の削減および正答率の向上を実現！

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生成AIを活用したプロダクトでコールセンターのDXを加速させるAI Shift、パートナーネットワークが急成長！

■本リリースの背景 当社は、コールセンター業務のDXを推進するため、2016年からWEB上の問い合わせ対応を自動化する「AI Messenger Chatbot」、電話応対を自動化する「AI Me...

■本リリースの背景 当社は、コールセンター業務のDXを推進するため、2016年からWEB上の問い合わ...

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AI Shift、生成AIを活用したオペレーターと顧客の会話を要約する「AI Messenger Summary」の提供を開始

■ 背景 コールセンターでは、労働人口の減少により人手不足が深刻化しております。その結果、顧客からの電話に対応しきれず、顧客を待たせてしまうなど、顧客満足度低下の恐れがありました。そこで、当社では2...

■ 背景 コールセンターでは、労働人口の減少により人手不足が深刻化しております。その結果、顧客からの電...

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