News

ニュース

「生成AI」の導入ステップとは？わかりやすく解説！

AI技術は急速に進化し、各企業でも活用方法の検討が加速しています。特に生成AIは、文章生成、画像生成、音声生成など、多岐にわたる領域で活用されています。しかし、その一方で、「生成AIを導入したいけ...

AI技術は急速に進化し、各企業でも活用方法の検討が加速しています。特に生成AIは、文章生成、画像生成...

• コラム

「生成AI」ってなに？できることと活用方法を解説！

ChatGPTが登場以来、「大規模言語モデル」や「生成AI」というフレーズが一般的になりました。しかし、「便利そうだけど具体的に何ができるの？」「セキュリティの面で心配」といった疑問を持つ方も少な...

ChatGPTが登場以来、「大規模言語モデル」や「生成AI」というフレーズが一般的になりました。しか...

• コラム

AIチャットボット導入から考えるカスタマーエクスペリエンス‐Part1‐

近年、自動車の月額利用サービスや家電の月額利用サービスなど、サブスクリプション型のサービスの普及が広まり、”所有”から”利用”の社会への移行が加速しています。 サブスクリプション型の収益の約80%は既...

近年、自動車の月額利用サービスや家電の月額利用サービスなど、サブスクリプション型のサービスの普及が広まり...

• コラム

たった1年で213%売上成長！？～チャットボット活用によるコストセンターからプロフィットセンターへの変革～

日本において、コールセンターを含むカスタマーサポートは、「コストセンター」としてコスト削減対象として捉えられる傾向があります。 売上貢献への可視化が非常に難しいカスタマーサポートですが、問い合わせ...

日本において、コールセンターを含むカスタマーサポートは、「コストセンター」としてコスト削減対象として...

• コラム

AIチャットボット〜教師データの質が回答精度に及ぼす影響〜

国内チャットボット市場は2022年度に100億円規模まで拡大すると予想されており、市場は活況となっています。 問い合わせに対する自動応答率を高めるため、AI学習によるチューニングを組み合わせた包括的な...

国内チャットボット市場は2022年度に100億円規模まで拡大すると予想されており、市場は活況となっていま...

• コラム

ユーザー目線から考えるチャットボット設計

チャットボットは、自らの質問に対してFAQページから探す手間なく、回答を教えてくれます。このようにユーザーはすぐに疑問を解決できる上、カスタマーサポート担当者としても、チャットボットが自動的に回答...

チャットボットは、自らの質問に対してFAQページから探す手間なく、回答を教えてくれます。このようにユ...

• コラム