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【11月5日開催】日本経済新聞社主催「音声テックによる新しい顧客体験～with コロナ時代におけるコミュニケーションの在り方～」に登壇します

株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下AI Shift）は、2020年11月5日(木)に開催される「リテールテックJAPAN PREMIUM CONFERENCE...

株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下AI Shift）は、202...

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「EC Zine」に有人チャット活用について掲載されました

「EC Zine」に、チャット接客の活用についてインタビューが掲載されました。 オルビス株式会社様の事例を通して、チャット活用の利点やコロナ禍におけるデジタル接客の可能性についてお話しております。 ...

「EC Zine」に、チャット接客の活用についてインタビューが掲載されました。 オルビス株式会社様の事...

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日本経済新聞掲載：電話応対業務をAIで自動化

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AIチャットボット導入から考えるカスタマーエクスペリエンス‐Part1‐

近年、自動車の月額利用サービスや家電の月額利用サービスなど、サブスクリプション型のサービスの普及が広まり、”所有”から”利用”の社会への移行が加速しています。 サブスクリプション型の収益の約80%は既...

近年、自動車の月額利用サービスや家電の月額利用サービスなど、サブスクリプション型のサービスの普及が広まり...

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たった1年で213%売上成長！？～チャットボット活用によるコストセンターからプロフィットセンターへの変革～

日本において、コールセンターを含むカスタマーサポートは、「コストセンター」としてコスト削減対象として捉えられる傾向があります。 売上貢献への可視化が非常に難しいカスタマーサポートですが、問い合わせ...

日本において、コールセンターを含むカスタマーサポートは、「コストセンター」としてコスト削減対象として...

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AIチャットボット〜教師データの質が回答精度に及ぼす影響〜

国内チャットボット市場は2022年度に100億円規模まで拡大すると予想されており、市場は活況となっています。 問い合わせに対する自動応答率を高めるため、AI学習によるチューニングを組み合わせた包括的な...

国内チャットボット市場は2022年度に100億円規模まで拡大すると予想されており、市場は活況となっていま...

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