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有人チャットにおける基礎調査

今回は、有人チャットの特徴や活用方法を、実績をもとに紹介します。近年、企業の問い合わせツールとして電話やメールだけでなくチャットの導入が進んでいます。LINEなどの普及によりコミュニケーション...

今回は、有人チャットの特徴や活用方法を、実績をもとに紹介します。近年、企業の問い合わせツールとし...

2019.12.27

有人対応時間を30%削減！チャットボットの活用方法

コールセンター市場は2020年までに1,000億円にまで拡大すると予想されています。人手不足や離職率の高さから、業務自動化・効率化においてチャットボットを導入する企業が増えています。しかし、どんな問い...

コールセンター市場は2020年までに1,000億円にまで拡大すると予想されています。人手不足や離職率の高...

2019.12.10

【後編】チャットボットって LINEとWEBでどう違うの？～チャットボット実績を分析してみた～

チャットボットを導入している企業において、・そもそもどういった指標でどのように目標値を決めて運用していくべきなのか？・チャネル別の使い分けはどのようにしたら良いのか？などでお困りの方も多いか...

チャットボットを導入している企業において、・そもそもどういった指標でどのように目標値を決めて運用し...

2019.12.3

【前編】チャットボットって LINEとWEBでどう違うの？～チャットボット実績を分析してみた～

チャットボットを導入している企業において、・そもそもどういった指標でどのように目標値を決めて運用していくべきなのか？・チャネル別の使い分けはどのようにしたら良いのか？などでお困りの方も多いかと思...

チャットボットを導入している企業において、・そもそもどういった指標でどのように目標値を決めて運用してい...

2019.12.2

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