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【1月7日(木),14(木)開催｜オンラインセミナー】1時間で分かる！各業界のチャットボット活用事例紹介

新型コロナウイルスの再拡大により、リモートワークを継続されている企業様も多いかと存じます。ユーザーの行動もよりオフラインからオンラインへシフトし、WEB上でのカスタマーサポートの必要性が高まったこと...

新型コロナウイルスの再拡大により、リモートワークを継続されている企業様も多いかと存じます。ユーザーの行...

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【1月6日(水),13(水)開催｜オンラインセミナー】カスタマーサポートにおけるチャットボットの効果測定方法とは？

カスタマーサポートのツールとして、チャットボットのご利用を検討される企業様は年々増加し続けています。 さらに、昨今の新型コロナウイルスの影響によりユーザー行動はリアルからオンラインへと変化し、その...

カスタマーサポートのツールとして、チャットボットのご利用を検討される企業様は年々増加し続けています。 ...

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【1月5日(火),12日(火)開催｜オンラインセミナー】事例で分かる！自社に合ったチャットボットの選び方

社内外からの問い合わせ対応や、マーケティングへのチャットボットの活用は、業務負荷削減・ユーザー満足度向上・売上拡大などの点において効果的であると考えられています。 このような点から、近年企業におけ...

社内外からの問い合わせ対応や、マーケティングへのチャットボットの活用は、業務負荷削減・ユーザー満足度向...

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【12月23日(水)開催｜共催セミナー】カスタマーサポートからカスタマーサクセスへ 〜顧客課題を解決する2つの方法～

顧客を成功に導くことを重視する「カスタマーサクセス」という概念は、toBサービスだけでなくtoCサービスでも徐々に広まりつつあります。 カスタマーサクセス活動では、「受動的」に顧客からの問い...

顧客を成功に導くことを重視する「カスタマーサクセス」という概念は、toBサービスだけでなくtoCサー...

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【12月17日(木)開催｜オンラインセミナー】1時間で分かる！各業界のチャットボット活用事例紹介

新型コロナウイルスの再拡大により、リモートワークを継続されている企業様も多いかと存じます。ユーザーの行動もよりオフラインからオンラインへシフトし、WEB上でのカスタマーサポートの必要性が高まったこ...

新型コロナウイルスの再拡大により、リモートワークを継続されている企業様も多いかと存じます。ユーザーの...

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【11月25日(水)開催｜オンラインセミナー】個別改善ではもったいない！複数チャネル化するCS対応のPDCAとは ～電話・メール・有人チャット・チャットボットの全体最適～

昨今の新型コロナウイルスの影響も相まり、従来電話やメールが主流だったカスタマーサポートへチャットボットや有人チャットを導入する企業が増えてきました。 複数チャネルの組み合わせにより、ユーザーの問...

昨今の新型コロナウイルスの影響も相まり、従来電話やメールが主流だったカスタマーサポートへチャットボッ...

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